Política de reembolso
A & M Look, S.L. (NIF B63029599) · Polígono Industrial Mas d'en Bosch, Nau 3.15 · 17500 Ripoll (Girona) · info@gaiahairexperience.com
1. Tienes 14 días para cambiar de opinión
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a info@gaiahairexperience.com antes de que terminen esos 14 días indicando tu número de pedido, tu nombre y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por email.
2. Cómo nos lo envías
Una vez nos hayas avisado, tienes 14 días naturales más para hacernos llegar los productos a:
A & M Look, S.L.
Polígono Industrial Mas d'en Bosch, Nau 3.15
17500 Ripoll (Girona)
El envío de vuelta lo organizas tú, con el transportista que prefieras, y su coste corre a tu cargo. Guarda el justificante del envío: es la prueba de que nos lo has enviado dentro de plazo.
3. En qué estado deben volver los productos
Puedes abrir el paquete y comprobar el producto, igual que harías en una tienda. Por razones de higiene y protección de la salud, no podemos aceptar los productos precintados cuyo precinto se haya roto o retirado después de la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). El resto de productos deben volver completos y en condiciones de venderse de nuevo. Si el producto ha perdido valor porque se ha manipulado más de lo necesario para comprobarlo, podemos descontar esa pérdida del reembolso.
4. Tu reembolso
Te devolvemos el importe de los productos y los gastos de envío estándar que pagaste en el pedido original, con el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Podemos esperar a haber recibido los productos, o a que nos demuestres que nos los has enviado, antes de hacer el reembolso.
Si devuelves solo una parte del pedido, te reembolsamos los productos devueltos; los gastos de envío del pedido no se reembolsan.
5. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste
Esto no es una devolución por desistimiento y no te cuesta nada. Escríbenos a info@gaiahairexperience.com con una foto lo antes posible: te lo cambiamos o te devolvemos el importe, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Tienes 3 años de garantía legal desde la entrega por cualquier falta de conformidad del producto.
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos dentro de las 24 horas siguientes: nos ayuda a reclamar al transportista, aunque no afecta a tus derechos.
6. Pedidos fuera de España
Se aplican las mismas condiciones y los mismos 14 días. Ten en cuenta que el coste del envío de vuelta desde fuera de España es más alto y también va a tu cargo.
7. Formulario de desistimiento
Rellénalo y envíanoslo solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de A & M Look, S.L., Polígono Industrial Mas d'en Bosch, Nau 3.15, 17500 Ripoll (Girona), info@gaiahairexperience.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien:
- Número de pedido:
- Fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Fecha:
(Firma del consumidor únicamente si el formulario se presenta en papel.)
